ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande.

    Cliquez ICI pour procéder à un retour par voie postale. 

    LES CONDITIONS DE RETOUR :  

    • Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour 
    • Le ou les articles ne doivent pas avoir été porté(s) ni dégradé(s).
    • Afin de pouvoir identifier votre retour, il est nécessaire de glisser votre bon de livraison de la commande, dans le colis retour.
    • Sans le respect de ces conditions nous ne pourrons procéder au remboursement/avoir de votre article.  

     

    RETOUR CONTRE ÉCHANGE :  Les frais de retour sont offerts pour les échanges uniquement. Nous avons mis en place les échanges contre avoir, qui permettent un retour gratuit (pour les pays de l'Union Européenne) et la réception d'un avoir dès l'expédition de votre colis retour. 

    Votre avoir est transmis sous forme de code promotionnel, du montant hors réduction de votre commande.  

     

    RETOUR CONTRE REMBOURSEMENT : Remboursement sous 7-15 jours dès réception à l'entrepôt. 

    Cette méthode de retour est à la charge du client.

    Les tarifs sont les suivants :
    - 6€ pour un retour depuis la France.
    - 9€ pour un retour depuis un pays de l'UE.

     

    Pourquoi ? Chez Chaination nous réduisons nos marges pour vous proposer des produits d'une grande qualité à des prix accessibles. Nous n'incluons donc pas les coûts de retours dans le prix du produit, c'est plus transparents pour vous !

      

    Notice : Par exemple, si un bijou a été acheté à 80€ au lieu de 100€ grâce à une offre "-20%”.

    - Dans le cas du retour contre remboursement : le remboursement sera de 80€ moins les frais de retour à votre charge (6€ en France métropolitaine) = 74€.

    - Dans le cas d'un Échange : l'avoir sous forme de code promotionnel sera de 100€ et un bordereau de retour vous sera envoyé gratuitement. (L'avoir est valable sans durée limitée)

     


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